De essentie van structuur	Direct naar:
		Wat is structuur en hoe werkt het?	TVB/RACI
		Wat is een organisatiestructuur?	Proceseigenaar
		Wat is een processtructuur?	PDCA Deming
		Wat is de samenhang tussen proces- en organisatiestructuur?	ISO9000
		Waarom procesmanagement?	Besturende processen
		Het ontwerp je processen? Hoe toets je de werking?	Strategisch Tactisch
		Hoe implementeer je processen?	Ondersteunende processen
		Welke soorten processen zijn er?	Personeel Informatie Facility Inkoop