De structuur van een organisatie bestaat uit een
organisatiestructuur en een processtructuur.
We behandelen de drie substructuren waaruit een
organisatiestructuur
is opgebouwd: de functiestructuur de personele structuur en
de organieke structuur.
De
processtructuur bespreken we aan de hand van de
belangrijkste elementen: resultaten, activiteiten, mensen,
middelen en kaders. Naast een aantal
voorbeelden gaan we ook in op de
taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TVB's), de
RACI-methode, het
proceseigenaarschap, en de
PDCA- of Deming-cirkel
Een in de literatuur
onderbelicht thema is de
samenhang tussen organisatie- en processtructuur. We
gaan tevens in op de
hiėrarchische verantwoordelijkheid in een procesgerichte
organisatie.