- Klanten en leveranciers meer als volledige partners benoemen en sterker betrekken bij de totstandkoming van de strategie.
- Gedefinieerde verbeterplannen worden niet geheel uitgevoerd. Afgesproken tijdpaden worden vaak uit het oog verloren.
- De relatie tussen kwaliteitsverbetervoorstellen en klanttevredenheid is niet inzichtelijk gemaakt.
- De organisatie vergaart veel en doelmatige informatie van buiten de organisatie. Vaak ontbreekt echter de verzameling en analyse over de eigen processen als input van verbetering.
- In het werkoverleg ontbreekt communicatie over strategie als item.
- De organisatie kan de communicatie met klanten en leveranciers over de organisatie en haar strategie verder ontwikkelen.
- De regelkring wordt niet volledig toegepast op de strategie: effectiviteit en relevantie meten, evalueren en zonodig bijstellen.
- De organisatie maakt weinig gebruik van trendanalyses voor het verkrijgen van inzicht.