In de volgende figuur zijn tot slot nog de vier all time pijlers van een strategie volgens de “grootmeesters” van dit vak: Robert Kaplan en David Norton:
- Versterken Marktpositie - Waarde scheppen op de lange termijn door nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en nieuwe marktsegmenten te veroveren.
- Verhoging Klantwaarde - Relaties met bestaande klanten uitbreiden, verdiepen of herdefiniëren (bijvoorbeeld klanten ook andere producten of diensten verkopen)
- Optimalisatie van de Bedrijfsvoering - Waarde scheppen op korte termijn door productiviteits- en logistiek management. Optimale benutting van mensen en middelen
- Maatschappelijk verantwoord Ondernemen - Goed beheer van relaties met externe belanghebbenden, met name sectoren die onderhevig zijn aan regelgeving (bv. Nuts, gezondheidszorg, telecom) of aan veiligheids- en milieueisen.
